شرایط و قوانین استفاده و حریم خصوصی
شرکت پاکیزه کاران وبسایت: PAKIZEHKARAN.IR تاریخ آخرین بهروزرسانی: 1404/08/01
این سند، شرایط و قوانین استفاده از وبسایت شرکت پاکیزه کاران (که در ادامه «سایت» یا «پلتفرم» نامیده میشود) و سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران را تشریح مینماید. دسترسی و استفاده از خدمات این سایت، به منزله مطالعه کامل، درک دقیق و پذیرش بیقید و شرط تمامی مفاد این سند میباشد. چنانچه با هر یک از این موارد موافق نیستید، لطفاً از استفاده از این سایت خودداری فرمایید.
بخش اول: شرایط و قوانین عمومی استفاده از خدمات
ماده ۱: پذیرش شرایط
استفاده از پلتفرم پاکیزه کاران برای همه کاربران (کارفرما و متقاضی خدمت) مجاز است، مشروط بر اینکه فرد قانوناً حق قرارداد بستن داشته باشد (حداقل سن قانونی) و این شرایط و قوانین را بپذیرد.
ماده ۲: تعاریف
- سایت/پلتفرم: وبسایت به نشانی PAKIZEHKARAN.IR که توسط شرکت پاکیزه کاران اداره میگردد.
- کارفرما: شخص حقیقی یا حقوقی که متقاضی دریافت خدمات (نظافت، نگهداری از کودک، سالمند و بیمار، نگهبانی و…) است.
- متقاضی خدمت (کارجو): شخص حقیقی که جهت ارائه خدمات به کارفرمایان، در پلتفرم ثبتنام و اطلاعات خود را اعلام مینماید.
- درخواست خدمت: فرمی که کارفرما جهت ثبت نیازمندیهای خود تکمیل میکند.
- شرکت: شرکت پاکیزه کاران که به عنوان مسئول مدیریت و هماهنگی میان کارفرما و متقاضی خدمت عمل مینماید.
ماده ۳: حساب کاربری و مسئولیتها
- هر کاربر موظف است اطلاعات صحیح و بهروز را در پروفایل کاربری خود ثبت نماید.
- مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر بوده و شرکت مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری را بر عهده نخواهد داشت.
- کاربر متعهد است در صورت وقوع هرگونه سوءاستفاده از حساب خود، فوراً شرکت را مطلع سازد.
ماده ۴: نقش و مسئولیت شرکت
شرکت پاکیزه کاران یک پلتفرم آنلاین جهت ایجاد ارتباط میان کارفرمایان و متقاضیان خدمت است. این شرکت به عنوان یک واسطه و هماهنگکننده عمل کرده و مسئولیت بررسی، اعتبارسنجی اولیه و انتخاب مناسبترین متقاضی خدمت را بر عهده دارد. شرکت، کارفرمای متقاضیان خدمت محسوب نگردیده و مسئولیت مستقیم بر کیفیت نهایی کار، رفتار یا عملکرد متقاضی خدمت را بر عهده ندارد.
ماده ۵: تعهدات کارفرما
- ارائه اطلاعات صحیح: کارفرما متعهد است هنگام ثبت درخواست، اطلاعات کامل و دقیقی شامل آدرس، نوع خدمت، زمان دقیق و توضیحات لازم را ارائه نماید.
- پرداخت به موقع: کارفرما موظف است هزینه خدمات را مطابق با تعرفههای اعلامشده توسط شرکت، در موعد مقرر پرداخت نماید.
- فراهم آوردن محیط امن: کارفرما باید محیطی امن و مناسب برای انجام خدمت توسط متقاضی فراهم آورد و تمامی دستورالعملهای ایمنی مرتبط با خدمت را رعایت نماید.
- رفتار محترمانه: هرگونه رفتار نامناسب، توهینآمیز یا آزاردهنده با متقاضی خدمت اکیداً ممنوع میباشد.
- همکاری: کارفرما موظف است جهت شروع و پایان کار، هماهنگیهای لازم را با متقاضی خدمت و شرکت به عمل آورد.
ماده ۶: تعهدات متقاضی خدمت (کارجو)
- واقعی بودن اطلاعات: متقاضی خدمت متعهد است تمامی اطلاعات هویتی، سوابق کاری و مهارتهای خود را به صورت صحیح و واقعی ثبت نماید. ارائه اطلاعات نادرست، منجر به حذف دائمی وی از پلتفرم خواهد شد.
- رفتار حرفهای: متقاضی خدمت موظف است با پوشش مناسب، رفتار حرفهای و محترمانه، خدمت درخواستی را در زمان تعیینشده و با بهترین کیفیت انجام دهد.
- رعایت حریم خصوصی: متقاضی خدمت اکیداً ممنوع است از اطلاعات شخصی، تصاویر یا هر جزئیاتی که در محل کارفرما به دست میآورد، سوءاستفاده نموده یا آن را با شخص ثالث به اشتراک بگذارد.
- رعایت امنیت: متقاضی خدمت موظف است اصول ایمنی را در حین انجام کار رعایت کرده و از هرگونه اقدامی که به اموال یا افراد کارفرما آسیب ممکن است بزند، خودداری ورزد.
ماده ۷: ممنوعیت توافقات مستقیم و تغییرات خدمت
- ممنوعیت پرداخت مستقیم: هرگونه پرداخت هزینه به صورت مستقیم از سوی کارفرما به متقاضی خدمت، یا توافق برای خدمات اضافی خارج از چارچوب درخواست ثبتشده در سایت، اکیداً ممنوع بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال این توافقات نخواهد داشت.
- فرآیند تغییرات: هرگونه افزایش مدت زمان خدمت، تغییر در نوع خدمت یا درخواستهای جدید کارفرما، فقط و فقط با هماهنگی و تأیید کتبی از طرف شرکت امکانپذیر است. شرکت صرفاً پس از تأیید نهایی، تغییرات را به متقاضی خدمت ابلاغ خواهد نمود. در غیر این صورت، تمامی عواقب و مسئولیتهای ناشی از آن، متوجه کارفرما و متقاضی خدمت بوده و شرکت حق حذف هر دو طرف از پلتفرم را برای خود محفوظ میدارد.
ماده ۸: محدودیت مسئولیت (Disclaimer of Liability)
- پلتفرم پاکیزه کاران به عنوان یک بازارگاه آنلاین عمل میکند و کنترل مستقیمی بر کیفیت، ایمنی یا قابلیت اطمینان متقاضیان خدمت ندارد.
- شرکت تحت هیچ شرایطی مسئولیت هیچگونه خسارت مستقیم، غیرمستقیم، جزایی، تبعی یا تأخیری (شامل از دست رفتن سود، دادهها یا استفاده) ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از خدمات سایت را بر عهده نخواهد داشت.
- مسئولیت هرگونه ادعای ناشی از آسیب به اموال، صدمات جانی یا بیماری کارفرما یا اطراف وی، که به عملکرد متقاضی خدمت مرتبط باشد، مستقیماً بین کارفرما و متقاضی خدمت حل و فصل خواهد شد و شرکت در این خصوص هیچگونه تعهدی ندارد.
ماده ۹: جبران خسارت (Indemnification)
کاربر (کارفرما یا متقاضی خدمت) موافقت مینماید که شرکت پاکیزه کاران، مدیران، کارمندان و شرکای آن را از هرگونه ادعا، خسارت، هزینه (شامل هزینههای وکیل) که ناشی از نقض این شرایط و قوانین توسط کاربر باشد، جبران نماید و آنها را از این مسئولیت مبرا سازد.
ماده ۱۰: خاتمه قرارداد و حساب کاربری
شرکت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نقض هر یک از این شرایط و قوانین توسط کاربر، یا به هر دلیل دیگر (مانند فعالیتهای غیرقانونی یا ایجاد مزاحمت برای دیگران)، حساب کاربری وی را به صورت موقت یا دائمی مسدود و از دسترسی کاربر به پلتفرم جلوگیری نماید.
ماده ۱۱: قانون حاکم و مرجع حل اختلاف
این قرارداد تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف ناشی از یا مرتبط با این شرایط و قوانین یا استفاده از پلتفرم، در ابتدا از طریق مذاکره حل و فصل خواهد شد و در صورت عدم توافق، به مراجع صالحه قضایی در شهر [شهر شما] ارجاع داده میشود.
ماده ۱۲: قوه قاهره (Force Majeure)
هیچیک از طرفین در قبال عدم انجام تعهدات خود ناشی از رویدادهای خارج از کنترل.reasonable، از جمله حوادث غیرمترقبه شامل طوفان، سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، شورش، اقدامات دولتی، همهگیری بیماری یا قطعی گسترده اینترنت، مسئولیتی نخواهند داشت.
بخش دوم: قوانین اختصاصی خدمات
ماده ۱۳: سرویس نظافت
- حداقل زمان خدمت: حداقل زمان قابل درخواست برای سرویس نظافت، ۴ ساعت میباشد.
- شرط رضایت و اعلام عدم قبولی: کارفرما میتواند حداکثر تا یک ساعت پس از شروع به کار متقاضی خدمت، در صورت عدم رضایت از کیفیت خدمات، موارد را به شرکت اطلاع دهد. شرکت موظف است در اسرع وقت نیروی جایگزین اعزام نماید. گذشت این یک ساعت به منزله رضایت کامل کارفرما از کیفیت خدمت تلقی شده و پس از آن، هیچگونه ادعایی مبنی بر عدم رضایت از کیفیت کار پذیرفته نخواهد شد.
- زمان خدمت بیش از ۴ ساعت: چنانچه مدت زمان سرویس نظافت بر اساس توافق طرفین بیش از ۴ ساعت به طول انجامد، تهیه ناهار (در صورت سرویس در نوبت صبح) یا شام (در صورت سرویس در نوبت عصر) برای متقاضی خدمت، به عهده کارفرما خواهد بود.
- هزینه ایاب و ذهاب: پرداخت هزینه رفت و برگشت (ایاب و ذهاب) متقاضی خدمت یا تهیه وسیله نقلیه مناسب برای ایشان، در تمامی سرویسهای نظافت، به عهده کارفرما میباشد.
- ابزار و وسایل مورد نیاز: مسئولیت تأمین ابزارها و مواد شوینده استاندارد بر عهده کارفرما است، مگر آنکه در قرارداد اولیه به صورت کتبی توافق دیگری صورت گرفته باشد.
ماده ۱۴: سرویس پرستاری (کودک، سالمند و بیمار)
- ممنوعیت انجام خدمات پزشکی: ارائه هرگونه خدمات پزشکی، تجویز دارو، تزریقات و اقدامات مشابه، حتی با درخواست و رضایت کتبی کارفرما، برای متقاضی خدمت (پرستار) اکیداً ممنوع میباشد. هرگونه دخالت در امور پزشکی، خارج از چارچوب قرارداد تلقی شده و مسئولیت تمامی عواقب ناشی از آن، مستقیماً متوجه کارفرما و متقاضی خدمت خواهد بود. شرکت حق خود را برای مطالبه خسارات وارده از هر دو طرف محفوظ میدارد.
- دوره آزمایشی: دوره آزمایشی برای خدمات پرستاری، حداکثر ۳ روز کاری است که طی آن دستمزد متقاضی خدمت به صورت کامل پرداخت میگردد. در این بازه زمانی، هر یک از طرفین (کارفرما یا متقاضی خدمت) در صورت عدم رضایت، حق لغو خدمت را خواهند داشت. گذر کردن این ۳ روز دوره آزمایشی، به منزله تأیید نهایی طرفین بوده و قرارداد پرستاری از این مرحله خارج شده و برای مدت باقیمانده لازمالاجرا میگردد.
- منع همکاری مستقیم پس از قرارداد: متقاضی خدمت (پرستار) تا ۱ سال پس از تاریخ خاتمه قرارداد، حق هیچگونه همکاری یا خدماترسانی مستقیم یا غیرمستقیم به کارفرما را، بدون کسب توافق کتبی از شرکت، نخواهد داشت. در صورت کشف تخلف از این بند، کارفرما و متقاضی خدمت به صورت متضامناً، ضامن جبران خسارت مادی و معنوی وارده به شرکت هستند. شرکت همچنین هیچگونه مسئولیتی در قبال خساراتی که طرفین در صورت همکاری مستقیم به یکدیگر وارد نمایند، نخواهد داشت.
- ارائه اطلاعات دقیق: کارفرما موظف است تمامی اطلاعات مرتبط با فرد تحت مراقبت، از جمله شرایط جسمی، روحی، رژیم غذایی، داروهای مصرفی و حساسیتهای احتمالی را به صورت کامل و دقیق به شرکت و متقاضی خدمت اعلام نماید.
بخش سوم: سیاست حریم خصوصی
ماده ۱۵: اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات کارفرمایان: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، آدرس دقیق محل ارائه خدمت و اطلاعات مربوط به درخواست خدمت.
- اطلاعات متقاضیان خدمت: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، کد ملی، تصویر مدارک هویتی (به منظور اعتبارسنجی)، سوابق کاری، مهارتها و اطلاعات حساب بانکی (برای تسویه حساب).
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و اطلاعات کوکیها جهت بهبود عملکرد سایت.
ماده ۱۶: نحوه استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- فراهم آوردن خدمات درخواستی و ایجاد ارتباط بین کارفرما و متقاضی خدمت.
- بررسی و اعتبارسنجی هویت متقاضیان خدمت.
- پردازش پرداختها و تسویه حساب.
- ارسال اطلاعیهها و اخبار مربوط به خدمات.
- بهبود خدمات و تجربه کاربری در پلتفرم.
- حفظ امنیت سایت و جلوگیری از فعالیتهای غیرقانونی.
ماده ۱۷: اشتراکگذاری و امنیت دادهها
- ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث فروش نمیرسانیم و تنها در موارد مشخصشده در این سند (مانند اتصال کارفرما به متقاضی خدمت) و بر اساس حکم مراجع قانونی، اطلاعات را به اشتراک میگذاریم.
- ما از اقدامات امنیتی فنی و سازمانی استاندارد برای محافظت از اطلاعات شما بهره میبریم، اما امنیت مطلق را در فضای آنلاین تضمین نمیکنیم.
ماده ۱۸: تغییرات در سیاستها
ما ممکن است این شرایط و قوانین و سیاست حریم خصوصی را در آینده بهروزرسانی کنیم. هرگونه تغییر در این صفحه منعکس خواهد شد. استفاده مستمر شما از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آنهاست.
این سند، توافق نهایی و کامل میان شما و شرکت پاکیزه کاران بوده و جایگزین تمامی توافقات قبلی میگردد.
با تشکر از اعتماد شما به خدمات شرکت پاکیزه کاران.
